Políticas de Devoluciones y Reembolsos - Plaza Mueblera

En Plaza Mueblera buscamos tu total satisfacción. Sin embargo, por la naturaleza de nuestros productos (muebles y artículos para el hogar), manejamos políticas claras de devolución y cambio.

Condiciones generales para devolución o cambio:

• Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar devolución o cambio.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus empaques, accesorios y manuales.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos hechos a la medida, personalizados o bajo pedido especial.
• Si el mueble ya fue entregado, deberá ser revisado antes de autorizar el cambio, dependiendo de las políticas del fabricante.

Casos en los que NO proceden devolución ni reembolso:

• Productos dañados por mal uso, negligencia o transporte inadecuado después de la entrega.
• Productos sin empaque original o con señales de uso.
• Devoluciones fuera del plazo de 7 días.
• Productos en liquidación o promociones especiales (salvo defecto de fábrica).

Proceso de devolución:

1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
2. Proporciona número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.
3. Un representante coordinará la revisión del producto (en caso de entrega ya realizada).
4. Una vez autorizada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles vía el mismo método de pago.

Costos asociados:

• El cliente es responsable de los costos de envío de regreso en caso de devolución por cambio de opinión.
• En caso de defecto de fábrica, Plaza Mueblera cubre el flete de regreso y el cambio.

Garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los términos específicos varían según la marca y se detallan en la ficha del producto.

Cualquier duda, contáctanos por WhatsApp antes de realizar tu compra.